BC4E Felsökningsguide

Lös vanliga problem och undantag vid drift av badmintonklubbar med BC4E-programvara

Innehållsförteckning

  1. Ingen respons vid start av Setup.exe
  2. Undantag vid start av Setup.exe
  3. Kan inte köra klubbssimulering
  4. Undantag för applikationskonfiguration
  5. Litet huvudfönster vid start
  6. Onormala banfönster med rött kryss
  7. Undantag vid export av klubbmedlemmar
  8. Inga banor visas i huvudfönstret
  9. Ingen automatisk matchskapande
  10. Kan inte ladda ner programvaran

Problemdetaljer och lösningar

Ingen respons vid start av Setup.exe

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Installationsprogrammet kan inte hitta nödvändiga filer eller beroenden.

Möjliga orsaker:
  • ZIP-fil inte extraherad korrekt - filer och mappstruktur saknas
  • Filer extraherade till Windows Download-mapp med alltför långa sökvägar
  • Saknad Visual C++ 2015 Redistributable (x86)-komponent för BC4E 4.0.2 eller tidigare versioner.

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Högerklicka på den nedladdade ZIP-filen och välj "Extrahera alla" till en tillfällig mapp med kort sökväg
  • Kopiera den extraherade BC4E-mappen till C:\-enhetens rotkatalog och kör setup.exe därifrån
  • Installera Visual C++ 2015 Redistributable (x86) från avsnittet Systemkrav på nedladdningssidan

Undantag vid start av Setup.exe

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Saknade nödvändiga programvaruberoenden.

Möjliga orsaker:
  • Saknad Visual C++ 2015 Redistributable (x86)-komponent

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Installera Visual C++ 2015 Redistributable (x86) från avsnittet Systemkrav på nedladdningssidan

Kan inte köra klubbssimulering

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Saknat schema eller felaktig konfiguration.

Möjliga orsaker:
  • Inget aktivt schema för aktuell dag
  • Klubbens driftläge är inte inställt på automatiskt läge eller automatiskt val är avstängt

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Lägg till ett nytt schema för aktuell dag med lämplig starttid och sluttid inställd på 23:00
  • Växla klubbens driftläge till automatiskt läge via "Kör → Växla till XXX-läge" eller aktivera automatiskt val via "Kör → Sätt på automatiskt val"

Undantag för applikationskonfiguration

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Skadad konfigurationsfil.

Möjliga orsaker:
  • Skadad BC4E.exe.config-fil (C:\BC4E\BC4E.exe.config)

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Ersätt den skadade filen med originalet från nedladdningspaketet eller ta bort den skadade filen

Litet huvudfönster vid start

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Data laddningsfel förhindrade korrekt fönsterstorlek.

Möjliga orsaker:
  • BC4E stötte på fel vid laddning av klubbdata

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Återställ från den senaste säkerhetskopian och verifiera att den återställda versionen fungerar

Onormala banfönster med rött kryss

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Ogiltig namngivningskonvention för banor.

Möjliga orsaker:
  • Bannamn följer inte mönstret 'Court XX' där XX är ett nummer

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Byt namn på banor så att de matchar formatet 'Court XX' via "Konfig → Banor" (Åtgärdat i version 3.7.9+)

Undantag vid export av klubbmedlemmar

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Ogiltiga användardata.

Möjliga orsaker:
  • Ogiltiga klubbmedlemsnamn (tomma namn eller namn med specialtecken)

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Ta bort ogiltiga användarnamn som finns i fönstret "Admin → Användarprofil"

Inga banor visas i huvudfönstret

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Felaktig visningsinställning.

Möjliga orsaker:
  • Spelarvy vald istället för Banvy

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Ändra alla skärmvyer till Banvy via "Visa → Banvy"

Ingen automatisk matchskapande

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Problem med schema, tid eller konfiguration.

Möjliga orsaker:
  • Inget aktivt schema för aktuell dag och tid
  • Felaktiga Windows datum- eller tidsinställningar
  • Automatiskt val avstängt
  • BC4E missade nästa valtid på grund av användarinterferens

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Lägg till ett aktivt schema för aktuell dag och tid
  • Justera Windows datum- och tidsinställningar korrekt
  • Aktivera automatiskt val via "Kör → Sätt på automatiskt val"
  • Starta matchskapande manuellt via "Kör → Ordna ny"

Kan inte ladda ner programvaran

Grundorsak

GRUNDORSAK

Grundorsak: Problem med programvarusignatur.

Möjliga orsaker:
  • Eftersom programvaran främst är för ideella organisationer. Det finns ingen budget för att täcka kostnaden för Microsoft-certifiering.

Lösning

LÖSNING
Lösningar:
  • Du kan tillfälligt stänga av alla inställningar för "Virus- och hotskydd" i Windows Smart Defender.
  • Klicka på nedladdnings-URL:en eller kopiera den till webbläsarens adressfält för att ladda ner programvaran.
  • Sätt på dem igen när nedladdningen är klar. Nedladdningen bör bara ta några sekunder.
Tillbaka till toppen

Snabbnavigation