Guide de dépannage BC4E

Résoudre les problèmes et exceptions courants lors de l'utilisation du logiciel BC4E pour les clubs de badminton

Table des matières

  1. Pas de réponse au lancement de Setup.exe
  2. Exception au lancement de Setup.exe
  3. Impossible d'exécuter la simulation de club
  4. Exception de configuration d'application
  5. Fenêtre principale trop petite au démarrage
  6. Fenêtres de terrain anormales avec une croix rouge
  7. Exception lors de l'exportation des utilisateurs du club
  8. Aucun terrain affiché dans la fenêtre principale
  9. Pas de création automatique de matchs
  10. Impossible de télécharger le logiciel

Détails des problèmes et solutions

Pas de réponse au lancement de Setup.exe

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : L'application d'installation ne trouve pas les fichiers ou dépendances requis.

Causes possibles :
  • Fichier ZIP non extrait correctement - fichiers et structure de dossiers manquants
  • Fichiers extraits vers le dossier Téléchargements Windows avec des chemins trop longs
  • Composant Visual C++ 2015 Redistributable (x86) manquant pour BC4E 4.0.2 ou versions antérieures.

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Faites un clic droit sur le fichier ZIP téléchargé et sélectionnez "Extraire tout" vers un dossier temporaire avec un chemin court
  • Copiez le dossier BC4E extrait à la racine du lecteur C:\ et exécutez setup.exe depuis là
  • Installez Visual C++ 2015 Redistributable (x86) depuis la section Configuration requise sur la page de téléchargement

Exception au lancement de Setup.exe

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : Dépendances logicielles requises manquantes.

Causes possibles :
  • Composant Visual C++ 2015 Redistributable (x86) manquant

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Installez Visual C++ 2015 Redistributable (x86) depuis la section Configuration requise sur la page de téléchargement

Impossible d'exécuter la simulation de club

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : Horaire manquant ou configuration incorrecte.

Causes possibles :
  • Aucun horaire actif pour le jour en cours
  • Mode de fonctionnement du club non défini sur Mode Auto ou Sélection Auto désactivée

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Ajoutez un nouvel horaire pour le jour en cours avec une heure de début appropriée et l'heure de fin définie sur 23h00
  • Basculez le mode de fonctionnement du club en Mode Auto via "Exécuter → Basculer en Mode XXX" ou activez la Sélection Auto via "Exécuter → Activer la Sélection Auto"

Exception de configuration d'application

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : Fichier de configuration corrompu.

Causes possibles :
  • Fichier BC4E.exe.config corrompu (C:\BC4E\BC4E.exe.config)

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Remplacez le fichier corrompu par l'original du package de téléchargement ou supprimez le fichier corrompu

Fenêtre principale trop petite au démarrage

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : Une erreur de chargement des données a empêché le redimensionnement correct de la fenêtre.

Causes possibles :
  • BC4E a rencontré des erreurs lors du chargement des données du club

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Restaurer depuis la dernière sauvegarde et vérifier que la version de restauration fonctionne

Fenêtres de terrain anormales avec une croix rouge

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : Convention de nommage des terrains invalide.

Causes possibles :
  • Les noms des terrains ne suivent pas le modèle 'Court XX' où XX est un nombre

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Renommez les terrains pour qu'ils correspondent au format 'Court XX' via "Config → Terrains" (Corrigé dans la version 3.7.9+)

Exception lors de l'exportation des utilisateurs du club

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : Données utilisateur invalides.

Causes possibles :
  • Noms d'utilisateurs du club invalides (noms vides ou noms avec caractères spéciaux)

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Supprimez les noms d'utilisateurs invalides trouvés dans la fenêtre "Admin → Profil utilisateur"

Aucun terrain affiché dans la fenêtre principale

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : Paramètre d'affichage incorrect.

Causes possibles :
  • Vue Joueurs sélectionnée au lieu de Vue Terrain

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Changez toutes les vues d'écran en Vue Terrain via "Affichage → Vue Terrain"

Pas de création automatique de matchs

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : Problèmes d'horaire, d'heure ou de configuration.

Causes possibles :
  • Aucun horaire actif pour le jour et l'heure actuels
  • Paramètres de date ou d'heure Windows incorrects
  • Sélection Auto désactivée
  • BC4E a manqué l'heure de sélection suivante en raison d'une interférence d'opération utilisateur

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Ajoutez un horaire actif pour le jour et l'heure actuels
  • Ajustez correctement les paramètres de date et d'heure Windows
  • Activez la Sélection Auto via "Exécuter → Activer la Sélection Auto"
  • Lancez manuellement la création de matchs via "Exécuter → Organiser Nouveau"

Impossible de télécharger le logiciel

Cause racine

CAUSE RACINE

Cause racine : Problème de signature du logiciel.

Causes possibles :
  • Le logiciel étant principalement destiné aux organisations à but non lucratif, aucun budget n'est disponible pour couvrir le coût de la certification Microsoft.

Solution

SOLUTION
Solutions :
  • Vous pouvez désactiver temporairement toute la "Protection contre les virus et menaces" dans les paramètres de Windows Smart Defender.
  • Cliquez sur l'URL de téléchargement ou copiez-la dans la barre d'adresse du navigateur pour télécharger le logiciel.
  • Réactivez la protection une fois le téléchargement terminé. Le téléchargement ne devrait prendre que quelques secondes.
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